servicii personalizate
Proces de service standard
CHG Bearing este dedicat oferirii de soluții profesionale pentru fiecare client!
1. Analiza cererii și comunicare
(1) Definiți nevoile clienților: în primul rând, comunicați cu clienții pentru a înțelege nevoile lor specifice pentru rulmenți, inclusiv scenariile de aplicare, cerințele de performanță, specificațiile de dimensiune, preferințele materialelor și așa mai departe.
(2) Colectați parametrii tehnici: în funcție de cererea clientului, colectați parametrii tehnici necesari, cum ar fi viteza, sarcina, intervalul de temperatură de funcționare, lubrifierea etc.
2. Dezvoltarea programului de proiectare
(1) Proiectare preliminară: pe baza cerințelor clienților și a parametrilor tehnici, echipa tehnică a producătorului de rulmenți pentru a efectua proiectarea preliminară, inclusiv selecția tipului de rulmenți, aspectul structural, selecția materialului.
(2) Desene personalizate: desenați desene detaliate de rulmenți personalizate, inclusiv desene bidimensionale și modele tridimensionale, astfel încât clienții să poată revizui și confirma.
3. Producerea probelor și testarea
(1) Producția de mostre: conform desenelor de proiectare, faceți mostre de rulmenți personalizați.
(2) Test de performanță: efectuați un test de performanță strict pe mostre, inclusiv test de sarcină, test de viteză, test de viață etc., pentru a vă asigura că îndeplinește nevoile și standardele de performanță ale clientului.
(3) Feedback-ul clientului: transmiteți clienților rezultatele testului și faceți ajustările și optimizarea necesare în funcție de opiniile clientului.
4. Producția în masă și controlul calității
(1) Producție în masă: După ce testul eșantionului este trecut, intrați în etapa de producție în masă.
(2) Controlul calității: Măsurile stricte de control al calității sunt implementate în timpul procesului de producție, inclusiv inspecția materiilor prime, monitorizarea procesului de producție, inspecția produsului finit etc., pentru a se asigura că calitatea și performanța fiecărui lot de produse respectă standardele.
5. Livrare și servicii post-vânzare
(1) Livrarea produsului: livrarea rulmenților personalizați clienților în conformitate cu timpul și metoda convenite.
(2) Serviciu post-vânzare: Furnizați un serviciu post-vânzare perfect, inclusiv îndrumări de instalare, utilizarea instruirii, depanare etc., pentru a ajuta clienții să folosească și să mențină mai bine rulmenții personalizați.
6. Îmbunătățirea continuă și feedback
(1) Colectarea feedback-ului clienților: colectați în mod regulat feedback-ul clienților cu privire la utilizarea rulmenților personalizați, inclusiv performanța, durata de viață, costurile de întreținere și alte aspecte.
(2) Îmbunătățirea continuă: în funcție de feedback-ul clienților și de cererea pieței, optimizăm continuu proiectarea produsului, procesul de producție și procesul de servicii pentru a spori satisfacția clienților și competitivitatea pe piață.